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E-Commerce, Success Stories

Best Practice Case: Einführung der Actindo Digital Operations Platform bei ETERNA

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Unified Commerce steht für ein einheitliches Kundenerlebnis, indem eine zentralisierte Handelsplattform für alle Kundenbindungspunkte genutzt wird. Innerhalb von zwölf Monaten hat ETERNA Mode gemeinsam mit Actindo die einzelnen Geschäftsprozesse und die bestehende IT-Infrastruktur zu einer ganzheitlichen Unified Commerce-Plattform zusammengeführt, die ein einheitliches Einkaufserlebnis über alle Verkaufskanäle hinweg gewährleistet und so den Kunden in den Mittelpunkt stellt. 

ETERNA: Spezialist für hochwertige Hemden

ETERNA ist ein europaweit führendes Modeunternehmen mit mehr als 150 Jahren Tradition: Das Unternehmen wurde 1863 gegründet, beschäftigt über 1.100 Mitarbeiter und machte in den vergangenen Jahren mit Hemden und Blusen im mittleren und gehobenen Preissegment einen Umsatz von etwa 100 Millionen Euro. Das Unternehmen verfügt europaweit über mehr als 5.000 stationäre Points of Sale und bedient gleichzeitig 55 eigene Brandstores. Darüber hinaus nutzt es bekannte Mode-Marktplätze sowie einen B2B-Kanal für Corporate Clothing.

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Unsere Mission: Eine Plattform für alle Prozesse zu integrieren

Ziel des Projektes war es eine Komplettlösung aus Webshop und Marktplatzanbindungen aufzubauen und Actindo als E-Commerce-Plattform in die Konzern-Infrastruktur, bestehend aus SAP und AVM, zu integrieren.

Die Projektziele umfassten:

  • Zentralisierte Abwicklung aller Unternehmensprozesse zur Endkundenbetreuung im E-Commerce
  • Integration von Actindo als E-Commerce-Plattform in die Konzern-Infrastruktur bestehend aus SAP und AVM (AS/400)
  • Anbindung der Salesforce Sales Cloud und Einspeisung eines einheitlichen Datenstroms aus den Filialen
  • Einbindung des zentralen Datenhubs zum Ausspielen der Produktdaten an alle Marktplätze
  • Implementierung der Versandsoftware Sendit (Prologis) in die Unternehmensprozesse
  • Schaffen eines einheitlichen Einkaufserlebnisses an allen Touchpoints

Die Core1 Digital Operations Platform von Actindo dient dabei als Basis zur Modernisierung der bestehenden SAP- und AS/400-Infrastruktur für alle konzernweiten Endkundenprozesse und Touchpoints. Sie bietet beispielsweise eine Live-Schnittstelle zum Zentrallagerbestand und erlaubt über eine Lagermatrix, dass Lagerbestände je Marktplatz ausgerollt werden können. Auf der mittleren Ebene sorgt der zentrale Actindo Datahub für die Aufbereitung von Daten und Prozessen für die Anbindung der Online-Kanäle. Von hier aus werden Mode-Plattformen wie Zalando, Amazon und Otto automatisiert mit Produktdaten bestückt.

Ebenso bekommt auch der eigene Webshop die Produktinfos: Er wurde mit Shopware realisiert und verfügt über neun europäische Ländershops – inklusive länderspezifischer Übersetzungen und Zahlungsmöglichkeiten. Außerdem fungiert ein Subshop des Mastershops zusätzlich als B2B-Plattform und erlaubt Unternehmenskunden, ihr Corporate Clothing mit individueller Logo-Bestickung direkt online zu ordern. Auch der Prozess der Mass Customization von Custom-Made-Hemden wurde in die Actindo-Logik übernommen. Zudem offeriert Actindo als moderne und mobile Kassenlösung ein PoS-System.

So hat ETERNA mit den Lösungen und dem Know-how von Actindo eine effiziente Plattform für kundenzentrierten Unified Commerce geschaffen.

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Wie auch andere Unternehmen mit Actindo in den digitalen Handel der Zukunft starten können

Kein Unternehmen ist wie das andere: Spezielle Anforderungen und bestehende IT-Landschaften sind bei jedem Business individuell. Durch ihre Flexibilität und Agilität lässt sich die Actindo Core1 Plattform jedoch an die Bedürfnisse und Gegebenheiten jedes Unternehmens anpassen. Sie unterstützt typische ERP-Funktionen, wie Order-Management, Versandabwicklung, Lager-Management, PIM, ETL, Lieferanten-Management, Omni-Channel Orchestration, POS-Integration u.a.m. Sie schlägt aber auch intelligente Brücken zu Altsystemen sowie Kontaktpunkten und integriert diese nahtlos in moderne E-Commerce-Umgebungen für effiziente und flexibel skalierbare Wertschöpfung im digitalen Handel.

Mithilfe von lose gekoppelten und anpassbaren Modulen kann das System individuell und flexibel auf spezifische Geschäftsanforderungen und Kundenbedürfnisse zugeschnitten werden. Actindo Core1 passt in jedes Commerce-Setup und lässt sich nahtlos in die bestehende Unternehmens-IT einbinden. Durch die API-First- und Plattform-Architektur wird eine schnelle und schrittweise Integration ermöglicht, ohne das Tagesgeschäft zu beeinträchtigen.

Zentral sind dabei die integrierten ETL- & EDI-Funktionen, die es ermöglichen, dass Daten aus verschiedensten Quellen gelesen, aufbereitet und jedem angeschlossenen Touchpoint über den zentralen Actindo Datahub zur Verfügung gestellt werden. Mit dem Actindo PIM werden Produktdaten für alle Verkaufskanäle und Touchpoints in Echtzeit an einem Ort verwaltet – basierend auf konsistenten und akkuraten Daten. Die Digital Operations Platform von Actindo bietet zudem einen leistungsfähigen Enterprise Service Bus und Business Process Manager, die ETERNA und anderen Unternehmen die notwendige Flexibilität und Skalierbarkeit ermöglichen, um auf zukünftige Anforderungen schnell und effizient zu reagieren. Die Actindo Core1 fungiert als Integration Platform as a Service und als umfassendes Commerce-Betriebssystem.

Actindo zeigt, dass auch altgediente und zuverlässige IT-Systeme, wie SAP & AS/400, durch den Einsatz einer smarten Digital Operations-Plattform hin zu einer effizienten Unified Commerce-Umgebung modernisiert werden können. So erfolgreich wie ETERNA kann jedes Unternehmen auf zukunftsfähigen Digital Commerce umsteigen.

Nominiert als Best Retail Case

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Mit dem Best Retail Case Award werden die innovativsten Lösungen für den Handel prämiert. Wir freuen uns, dass auch unser Case mit ETERNA Mode in den Kategorien Retail E-Commerce und Retail Omnichannel nominiert ist. Noch bis zum 09. Februar 2021 können Sie online für unseren Beitrag voten. Jede Stimme zählt!

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