Customer Experience durch Omnichannel gezielt verbessern

Eine perfekte Customer Experience über alle Kanäle hinweg zu gewährleisten stellt viele Händler vor große Herausforderungen. Tim Schestag von best IT zeigte in seinem Vortrag beim Mittelstand Digital Summit inwiefern eine durchdachte Omnichannel-Strategie die Lösung des Problems sein kann und präsentiert Best Practice Beispiele für die optimale Umsetzung des Omnichannel-Handels