Das Lieferversprechen wird zum entscheidenden Faktor.
E-Grocery wächst, Kundenerwartungen steigen – und mit Agentic Commerce kommt eine neue Klasse von Käufern dazu: KI-Agenten, die im Auftrag der Kundin entscheiden, vergleichen und buchen.
HEUTE — MENSCH FRAGT
„Wann kommt das Paket?“
MORGEN — AGENT FRAGT
„Garantierst du Zustellung morgen vor 12 Uhr für ≤ 4,90 € CO₂-neutral?“
Wer auf diese Frage in Millisekunden mit einer belastbaren Zusage antworten kann, gewinnt den Auftrag.
In diesem Webinar zeigen Boris Krstic (Actindo) und Eren Aslan (VCE) am Beispiel eines führenden Lebensmittel-Discounters mit über 30 Mrd. € Umsatz, wie eine zukunftsfähige Versandarchitektur heute aussieht: Ein zentrales Order Management System (OMS) als Drehscheibe für Aufträge und Lieferversprechen – kombiniert mit einer dedizierten Multi-Carrier-Plattform, die alle KEP- und Speditions-Carrier in einem System steuert.
Du siehst, wie Labelerstellung, Tracking, Carrier-Abrechnung und Post-Purchase-Kommunikation vollständig automatisiert werden – und wie genau diese Architektur den Sprung in Agentic Commerce ermöglicht, ohne ein zweites Großprojekt aufzusetzen.
Was du aus dem Webinar mitnimmst.
Agentic Commerce verstehen
Was Agentic Commerce für Versand und Lieferversprechen konkret verändert – ohne Buzzword-Bingo.
Echtbetrieb sehen
Wie ein führender Lebensmittel-Discounter (> 30 Mrd. € Umsatz) seine Versandprozesse durchgängig digitalisiert hat.
Architektur-Skizze
Eine klare Skizze mitnehmen, die OMS und Multi-Carrier-Steuerung sauber zusammenführt.
Die nächsten Schritte
Den Weg vom heutigen Setup hin zu einer agentenfähigen Versandarchitektur identifizieren.
Der Ablauf im Überblick.
0–5 |
Begrüßung & Setting: Warum gerade jetzt – E-Grocery, Lieferversprechen und der Aufstieg von Agentic Commerce |
Boris Krstic |
5–15 |
Der Status quo im LEH: Was sich heute schon verändert – Service-Heterogenität, Volumendynamik, Multi-Carrier-Realität |
Eren Aslan |
15–25 |
Praxis-Case: Führender LEH-Discounter (> 30 Mrd. € Umsatz) – Ausgangslage, Zielbild und Architekturentscheidung |
Eren Aslan & Boris Krstic |
25–35 |
Lösungsarchitektur live: Actindo OMS + VCE CARMA – Auftragsfluss, Carrier-Auswahl, Tracking, Abrechnung, Retoure |
Eren Aslan & Boris Krstic |
35–45 |
Vom heute zum Agentic-Modus: Welche Bausteine braucht es – und was lässt sich auf der bestehenden Plattform aufsatteln? |
Boris Krstic |
45–60 |
Live-Q&A mit dem Publikum & Handlungsempfehlungen für die nächsten 90 Tage |
Eren Aslan & Boris Krstic |
Die Speaker
Zwei Perspektiven, eine Architektur.
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| Boris Krstic verantwortet bei Actindo die Verbindung zwischen Order Management, Composable-Commerce-Architektur und realen Handelsprozessen. Im Webinar bringt er die OMS-Perspektive auf Agentic Commerce ein und zeigt, welche Daten und Schnittstellen heute bereits agentenfähig sind. |
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| Eren Aslan begleitet bei VCE komplexe Versand- und Logistikprojekte mit Fokus auf Multi-Carrier-Setups, Lagerintegration und Post-Purchase-Prozesse. Im Webinar zeigt er aus erster Hand, wie sich Carrier-Strategie, Lagerprozesse und Kundenkommunikation in einer Plattform zusammenführen lassen. |
Fünf Erkenntnisse zum Mitnehmen.
Lieferversprechen als Conversion-Hebel:
Die Zustell-Zusage entscheidet zunehmend über den Auftrag – heute beim Menschen, morgen beim Agenten.
OMS und Multi-Carrier gehören zusammen:
Eines ohne das andere bleibt halbiert. Klare Trennung mit klaren Schnittstellen ist der Skalierungs-Schlüssel.
Automatisierung schlägt Optimierung:
Wer Label, Tracking, Abrechnung und Retoure end-to-end automatisiert, gewinnt bei Kosten und Service.
Agentic-Ready ist eine Konsequenz, kein Projekt:
Die richtige Architektur heute ist die agentenfähige Architektur morgen.
90-Tage-Plan:
Konkrete Schritte zum Mitnehmen – von der Carrier-Audit bis zur ersten agentenfähigen Schnittstelle.


