Customer Management

Detaillierte und präzise Kundeninformationen sind unbezahlbar. Daher ist das Kundenmanagement-Modul von Actindo darauf ausgerichtet, alle Daten nahtlos und unkompliziert zu verwalten.

Beim Import von Bestellungen aus jeglichen angebundenen Shops und Marktplätzen werden automatisch Kundenstammdaten angelegt bzw. bereits existierende Stammdatensätze erkannt und bei Bedarf aktualisiert.

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Die Vorteile des Actindo Customer Managements

  • Übersichtliche Stammdatenverwaltung von Kunden 

  • Automatisierte Aktualisierung von existierenden Stammdatensätzen beim Import von Bestellungen 
  • Individuell durch zusätzliche Felder über den Actindo DataHub erweiterbar 
  • Automatisches Speichern von Kundendaten beim Bestellimport aus jeglichen Verkaufskanälen 

Vernetztes und automatisiertes Customer Management

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Verwaltung von Kundendaten

Alle Arten von Kundeninformationen wie Adresse, Kontaktdaten, Bankverbindung usw. können in unserem System gespeichert werden. Darüber hinaus lassen sich für jeden Kundenstamm mehrere Adressen speichern und verwalten.

Individuelle Logik und Prozessintegration

Gespeicherte Kundendaten können mittels der Actindo Process Integration zur Erstellung individueller Logik genutzt und in jegliche Prozesse integriert werden. 

Flexible Erweiterung

Sie haben die Kontrolle darüber, welche Kundendaten Sie speichern möchten. Über den Actindo-DataHub kann der Stammdatensatz flexibel um zusätzliche Felder erweitert und somit auf individuelle Bedürfnisse angepasst werden

Automatisierter Import

Kundendaten werden beim Bestellimport aus jeglichen Shops und Marktplätzen automatisch erfasst und im Modul gespeichert. Bereits vorhandene Datensätze werden dabei aktualisiert

Sämtliche Kundendaten auf einen Blick

Egal, über welche Sales-Channels Ihre Kunden bestellen, alle Daten sind wertvoll. Für jeden Marktplatz eine eigene Stammdatensammlung zu führen, ist jedoch unübersichtlich und unproduktiv.

Mit Actindo werden alle Bestellungen aus sämtlichen angebundenen Kanälen in die Plattform importiert und die Kundenstammdaten werden dabei automatisch im Customer Management Modul gespeichert. Dadurch haben Sie immer alle Daten im Blick und können Kundeninformationen zentral verwalten. So geht Customer Centricity heute

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Sichere Verwaltung Ihrer Daten

Wer Kundeninformationen sammelt, muss diese sorgfältig verwalten. Der korrekte Umgang mit Kundendaten ist unabdingbar, wenn Sie Datenpannen vermeiden wollen.

Actindo sorgt für ein effektives und sicheres Management der gesammelten Daten. Unsere Plattform ist DSGVO-konform und bietet höchste Sicherheitsstandards. Sie können beispielsweise gezielt einstellen, wer Zugang zu welchen Daten bekommt und Zugriffshistorien lassen sich vollständig nachvollziehen 

Häufig gestellte Fragen

Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten zusammengestellt. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.

Was ist Actindo Core1?

Actindo Core1 ist das flexibelste Commerce-ERP der Welt. Es orchestriert die Bausteine des Composable Commerce, um jedes digitale Geschäftsmodell zu transformieren, zu rationalisieren und zu vereinheitlichen.

Die API-first und MACH-zertifizierte Technologie bietet integrierte Funktionen zur Datenorganisation und verteilten Auftragsverwaltung.

So können Marken und Einzelhändler die Plattform problemlos erweitern, ihr altes ERP-System integrieren und ein herausragendes digitales Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.

Kann ich mein altes ERP nutzen?
Absolut! Die Core1-Lösung von Actindo ist konzipiert, sich schrittweise in Ihre bestehende Infrastruktur zu integrieren. Eine komplette Systemumstellung ist nicht erforderlich. Bei Actindo haben wir über zehn Jahre Erfahrung in der Zusammenarbeit mit weltweit angesehenen Unternehmen. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, um Ihre genauen Anforderungen zu besprechen.
Wie viel kostet die Actindo Core1?
Die Kosten hängen von Ihren individuellen Bedürfnissen, Ihrer vorhandenen Systemlandschaft und dem monatlichen Auftragsvolumen ab. Wir stimmen unsere flexible Lösung immer ganz genau auf Ihre Anforderungen ab. Unsere Experten besprechen diese gerne in einem ersten, kostenlosen Telefonat.
Sind meine Daten sicher?

Alle Daten werden auf Actindo-eigenen, sicheren Servern in Deutschland gespeichert, die vom TÜV unabhängig zertifiziert wurden. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Daten, es sei denn, Sie erteilen diesen ausdrücklich für den einzelnen Actindo-Mitarbeiter und für einen definierten Zeitraum. 

Unser Unternehmen und unsere Prozesse sind nach ISO9001 zertifiziert, sodass jeder Zugriff und jede Datenverwendung eindeutig nachgewiesen werden kann. Damit gewährleisten wir die höchsten GDPR-Standards der EU.

Wie lange dauert die Integration?
Je nach Ihren individuellen Anforderungen kann die Anwendung innerhalb weniger Monate in Betrieb genommen werden. Als Mitglied der MACH Alliance sind die IT-Lösungen von Actindo Microservices-basiert, API-first, Cloud-native und Headless. So können wir die Anwendungen innerhalb kürzester Zeit in Ihre vorhandene Systemlandschaft integrieren.
Welche Anbindungen sind verfügbar?
Actindo pflegt Partnerschaften mit namenhaften Anbietern von E-Commerce-Lösungen und Integrationen. Von Salesforce über Shopify und Amazon bis zu eBay – wir unterstützen Sie in allen Bereichen. Mehr Details dazu finden Sie auf unserer Seite zu Anbindungen.

Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Unternehmen transformieren.