Customer Management

Wichtige Informationen über die eigenen Kunden sind für Unternehmen Gold wert. Das Actindo Customer Management bietet eine unkomplizierte und übersichtliche Möglichkeit, um Kundendaten zu verwalten. Beim Import von Bestellungen aus jeglichen angebundenen Shops und Marktplätzen werden automatisch Kundenstammdaten angelegt bzw. bereits existierende Stammdatensätze erkannt und bei Bedarf aktualisiert. Auf Wunsch können die verfügbaren Felder des Stammdatensatzes über zusätzliche DataHub-Felder erweitert werden.

Verwaltung von Kundendaten

Im System können unterschiedliche Kundeninformationen, wie Adress- und Kontaktdaten sowie Bankverbindungen gespeichert werden. Zudem können verschiedene Adressen je Kundenstamm hinterlegt und verwaltet werden.

Individuelle Logik und Prozessintegration

Gespeicherte Kundendaten können mittels der Actindo Process Integration zur Erstellung individueller Logik genutzt und in jegliche Prozesse integriert werden.

Flexible Erweiterung

Welche Kundeninformationen Sie speichern möchten ist Ihnen überlassen. Über den Actindo DataHub kann der Stammdatensatz flexibel um zusätzliche Felder erweitert und somit auf individuelle Bedürfnisse angepasst werden.

Automatisierter Import

Kundendaten werden beim Bestellimport aus jeglichen Shops und Marktplätzen automatisch erfasst und im Modul gespeichert. Bereits vorhandene Datensätze werden dabei aktualisiert.

ZENTRALE DATENSAMMLUNG

Sämtliche Kundendaten auf einen Blick

Egal über welche Sales Channels Ihre Kunden bestellen, alle Daten sind wertvoll. Für jeden Marktplatz eine eigene Stammdatensammlung zu führen ist jedoch unübersichtlich und unproduktiv. Mit Actindo werden alle Bestellungen aus sämtlichen angebundenen Kanälen in die Plattform importiert und die Kundenstammdaten werden dabei automatisch im Customer Management Modul gespeichert. Dadurch haben Sie immer alle Daten im Blick und können Kundeninformationen zentral verwalten. So geht Customer Centricity heute.

Actindo_CustomerManagement_CustomerAtAGlance

DATENSCHUTZ ALS PRIORITÄT

Sichere Verwaltung Ihrer Daten

Wer Kundeninformationen sammelt, muss diese auch entsprechend sorgfältig verwalten. Der korrekte Umgang mit Kundendaten ist unabdingbar, wenn Sie Datenpannen vermeiden wollen. Actindo sorgt nicht nur für ein effektives sondern auch sicheres Management der gesammelten Daten. Unsere Plattform ist DSGVO konform und bietet hohe Sicherheitsstandards. So kann z.B. gezielt eingestellt werden, wer Zugang zu welchen Daten bekommt und Zugriffshistorien können vollständig nachvollzogen werden.