Return Management (RMA)

Retouren gehören unweigerlich zum Geschäftsmodell des Distanzhandels dazu. Um die Abwicklung von unvermeidbaren Rücksendungen jedoch so kosten- und ressourcensparend wie möglich durchzuführen, sind automatisierte Prozessschritte zwingend notwendig. Das Return Management der Actindo Core1 Plattform bietet durch Möglichkeiten zur Individualisierung und Automatisierung die nötige Basis für die intelligente Verarbeitung von Retouren.

 

Demotermin anfragen

Actindo_Return Management

Die Vorteile des Actindo Return Managements

  • Vollständig individualisierbare Rücksendegründe 
  • Umfassende Auswertungen von Retouren auf Knopfdruck
  • Automatische Lagerbuchungen von Retouren durch Anbindung zum Warehouse Management
  • Automatisierte Erstellung von Rückzahlungen und Retouren-Importe

KEY FEATURES

Retouren professionell und automatisiert abwickeln

Actindo_Return Management_Import von Retouren

Individualisierbare Rücksendegründe und Zustände

Rücksendegründe und Produkt-Zustände sind vollständig an Ihre Anforderungen anpassbar und können individuell im System hinterlegt werden. 

Import von Retouren

Retouren aus angebundenen Sales Channels und Ihrem Webshop lassen sich über den Actindo DataHub in verschiedenen Dateiformaten, wie z. B. CSV, einfach und mühelos importieren.

Actindo_Return Management_Individualisierbare Rücksendegründe Retourenscheine

Aktionsmatrix

Basierend auf den Rücksendegründen kann der RMA Prozess vollständig im System abgebildet werden. Retouren werden automatisch im Pick-Lager, Nachführlager oder auf Sperrlagern eingelagert. 

Rückzahlungen

Rückzahlungen werden automatisiert erstellt, eine manuelle Einstellung ist nicht notwendig. Über das Actindo Payments Modul lassen sich diese automatisch ausführen oder nochmals per 4-Augen-Prinzip manuell prüfen. 

KOMPLEXITÄT MINDERN

Prozessorientierte Retourenabwicklung

Für Kunden ist die Rücksendung eines Artikels ganz einfach, für Händler hingegen steckt viel Aufwand dahinter. Retourenscheine müssen erstellt, Retoureneingänge verbucht und Rückerstattungen ausgezahlt werden. Dahinter steht meist ein komplexer Prozess, der sich durch smarte digitale Lösungen vereinfachen lässt. Die Actindo Plattform unterstützt Sie durch die Abbildung des gesamten, individualisierbaren Retouren Management Prozesses und die Automatisierung von Abläufen bei der effizienten Retourenabwicklung.

Actindo_Return Management_Prozessorientierte Retourenabwicklung
Actindo_Return Management_Effizient arbeiten und Geld sparen Rücksendungen als Kostenfaktor

EFFIZIENT ARBEITEN - GELD SPAREN

Rücksendungen als Kostenfaktor

Eine hohe Retourenquote verursacht auch hohe Kosten. Obwohl Rücksendekosten den Kunden in Rechnung gestellt werden können, verzichten viele Händler darauf, da die Akzeptanz unter den Kunden zu gering ist. Neben dem Versand der Rücksendungen kann aber auch ein ineffizientes Retouren Management viel Geld kosten. Insbesondere im Onlinehandel ist die Retourenabwicklung ein wichtiger Aspekt für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Über moderne Systeme, wie das Actindo Return Management Modul, setzen Sie Ressourcen frei und können die Abwicklung von Rücksendungen optimieren und sorgen für mehr Effizienz.

Jetzt kostenlose Demo anfordern

Demotermin anfragen