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Retouren-Management
Retouren sind ein unvermeidlicher Teil jedes E-Commerce-Geschäfts. Um sie so effizient wie möglich zu bearbeiten, sind automatisierte Prozessschritte in der heutigen E-Commerce-Umgebung zwingend notwendig.
Mit dem Retourenmanagement-Modul der Actindo Core1 Plattform können Sie Retouren intelligent, automatisiert und mit individuellen Abläufen bearbeiten.
Die Vorteile des Actindo Return Managements
- Vollständig individualisierbare Rücksendegründe
- Umfassende Auswertungen von Retouren auf Knopfdruck
- Automatische Lagerbuchungen im Warehouse-Management
- Automatisierte Erstellung von Rückzahlungen und Retouren-Importe
KEY FEATURES
Retouren professionell und automatisch abwickeln
Individualisierbare Rücksendegründe und Zustände
Rücksendegründe und Produktzustände sind vollständig an Ihre Anforderungen anpassbar und können individuell im System hinterlegt werden.
Import von Retouren
Retouren aus angebundenen Sales Channels und Ihrem Webshop lassen sich über den Actindo DataHub in verschiedenen Dateiformaten, wie z. B. CSV, einfach und mühelos importieren.
Aktionsmatrix
Basierend auf den Rücksendegründen kann der RMA Prozess vollständig im System abgebildet werden. Retouren werden automatisch im Pick-Lager, Nachführlager oder auf Sperrlagern eingelagert.
Rückzahlungen
Rückzahlungen werden automatisiert erstellt, eine manuelle Einstellung ist nicht notwendig. Über das Actindo Payments Modul lassen sich diese automatisch ausführen oder nochmals per 4-Augen-Prinzip manuell prüfen.
KOMPLEXITÄT MINDERN
Prozessorientierte Retourenabwicklung
Für Kunden ist die Rücksendung eines Artikels ganz einfach, für Händler hingegen steckt viel Aufwand dahinter. Retourenscheine müssen erstellt, Retoureneingänge verbucht und Rückerstattungen ausgezahlt werden. Dahinter steht meist ein komplexer Prozess, der sich durch smarte digitale Lösungen vereinfachen lässt. Die Actindo Plattform unterstützt Sie durch die Abbildung des gesamten, individualisierbaren Retouren Management Prozesses und die Automatisierung von Abläufen bei der effizienten Retourenabwicklung.
EFFIZIENT ARBEITEN - GELD SPAREN
Rücksendungen als Kostenfaktor
Eine hohe Retourenquote verursacht auch hohe Kosten. Obwohl den Kunden Rücksendekosten in Rechnung gestellt werden können, verzichten viele Händler darauf, da die Akzeptanz unter den Kunden zu gering ist. Neben dem Versand der Rücksendungen kann aber auch ein ineffizientes Retouren Management viel Geld kosten. Insbesondere im Onlinehandel ist die Retourenabwicklung ein wichtiger Aspekt für den wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens. Über moderne Systeme, wie das Actindo Return Management Modul, setzen Sie Ressourcen frei und können die Abwicklung von Rücksendungen optimieren und sorgen für mehr Effizienz.
Häufig gestellte Fragen
Wir haben für Sie die am häufigsten gestellten Fragen und ihre Antworten zusammengestellt. Benötigen Sie weitere Informationen? Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular. Unsere Experten helfen Ihnen gerne weiter.
Was ist Actindo Core1?
Actindo Core1 ist das flexibelste Commerce-ERP der Welt. Es orchestriert die Bausteine des Composable Commerce, um jedes digitale Geschäftsmodell zu transformieren, zu rationalisieren und zu vereinheitlichen.
Die API-first und MACH-zertifizierte Technologie bietet integrierte Funktionen zur Datenorganisation und verteilten Auftragsverwaltung.
So können Marken und Einzelhändler die Plattform problemlos erweitern, ihr altes ERP-System integrieren und ein herausragendes digitales Erlebnis über alle Kanäle hinweg bieten.
Kann ich mein altes ERP nutzen?
Wie viel kostet die Actindo Core1?
Sind meine Daten sicher?
Alle Daten werden auf Actindo-eigenen, sicheren Servern in Deutschland gespeichert, die vom TÜV unabhängig zertifiziert wurden. Unsere Mitarbeiter haben keinen Zugriff auf Ihre Daten, es sei denn, Sie erteilen diesen ausdrücklich für den einzelnen Actindo-Mitarbeiter und für einen definierten Zeitraum.
Unser Unternehmen und unsere Prozesse sind nach ISO9001 zertifiziert, sodass jeder Zugriff und jede Datenverwendung eindeutig nachgewiesen werden kann. Damit gewährleisten wir die höchsten GDPR-Standards der EU.