Customer Service Excellence - Wie Sie die Kontrolle über alle Kanäle und Kunden bewahren

Lernen Sie von Experten über die Möglichkeiten effektiv verschiedene Kommunikationskanäle zu verwalten und Kundeninteraktionen zu optimieren.

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Über das Webinar

Sven März, VP of Sales bei Actindo und Philipp Engelbrecht, Sales Engineer bei Actindo, zeigen anhand von Praxisbeispielen, wie Sie eine konsistente und hochwertige Serviceerfahrung bieten.

Was Sie erwartet:

Die Differenzierung des Einkaufserlebnisses.
Vorteile des Composable Commerce für ein optimales Kundenerlebnis.
Die Bedeutung der Prozessautomatisierung im Order- und Retourenmanagement.
Use Cases und Demo-Beispiele in der Core1 zur Prozessverbesserung.

Was Sie im Webinar erwartet

Die Bedeutung von KI im E-Commerce im Rahmen einer Omnichannel-Strategie
Was es für einen erfolgreichen Omnichannel-Handel im zeitalter von KI wirklich braucht
Einsatz von KI zur Steuerung von Verkaufskanälen
Use Case und Best-Practice-Beispiele zur Prozessverbesserung

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Über die Referenten

Sven März

Vice President of Sales bei Actindo

Sven begeistert sich und andere für Künstliche Intelligenz im E-Commerce. Er ist ein wahrer Experte im digitalen Handel mit über 20 Jahren Branchenerfahrung und einem starken Hintergrund in den Bereichen Enterprise E-Commerce, Digital Transformation und künstliche Intelligenz.

Seine Expertise konzentriert sich auf strategische Initiativen und Technologien, die Marken, Händlern und Herstellern dabei helfen, Geschäftsprozesse zu optimieren und die anspruchsvollen Kunden von heute zu binden.

Philipp Engelbrecht

Sales Engineer bei Actindo

Philipp Engelbrecht bringt über 10 Jahre Erfahrung im E-Commerce mit und hat umfassendes Know-how von der Händlerbetreuung auf B2C-Marktplätzen bis zum Aufbau und Betrieb von Onlineshops.

Bei Actindo konzentriert sich Philipp auf die Konzeption von Lösungen und Prozessoptimierungen für Unternehmen, die auf MACH-Technologie setzen. Seine Expertise in der Implementierung von KI-Tools für E-Commerce-ERP-Systeme macht ihn zum idealen Redner für zukunftsorientierte Unternehmensentwicklung.