Kapten & Son
Kapten & Son ist eine renommierte Lifestyle-Marke, die für ihr minimalistisches Design und ihre Handwerkskunst bekannt ist. Die 2014 gegründete deutsche Marke ist unter Modebegeisterten weltweit populär und ist eine der am schnellsten wachsenden Accessoire-Marken in Europa.
2022 wandte sich Kapten & Son an Actindo, um seine Prozesse und IT-Architektur mit Actindos Digital Operations Platform zukunftssicher zu machen.
Das Unternehmen stand aufgrund seiner fragmentierten IT-Landschaft vor großen Herausforderungen und wollte ein einheitliches System implementieren, das manuelle Prozesse reduzieren, die Transparenz erhöhen und die Produktivität optimieren sollte, um seine ehrgeizigen Wachstumsziele zu unterstützen. Das Projekt wurde innerhalb von 9 Wochen abgeschlossen und ermöglichte Kapten & Son signifikante Fortschritte:
Erzielte Resultate u.a.
- Produkttivität des Customer Care Teams um 23% erhöht
- Kapten & Son ist in der Lage, das Auftragsvolumen um mindestens 100 % und in Spitzenzeiten um 1000 % zu erhöhen, ohne dass es zu betrieblichen Schwierigkeiten oder negativen Auswirkungen auf die Kundenerfahrung kommt.


Digital Operations Platform
Die Core1 Plattform von Actindo wurde zum Herz und Betriebssystem der Retail- und E-Commerce-Architektur von Kapten & Son und bietet eine umfassende, MACH-basierte und zukunftssichere Lösung.

Prozessoptimierung und -automatisierung

Von fragmentiert zu integriert
Actindo lieferte einen Daten- und Prozesshub, der eine nahtlose Orchestrierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen durch einen Low-Code-Ansatz ermöglicht - um ein fragmentiertes in ein integriertes System zu verwandeln.

Best-of-Breed Architektur
Die Actindo Core1 Plattform ermöglichte es Kapten & Son, alle Vertriebskanäle zu vereinen und sich mit verschiedenen Composable Commerce-Anbietern für Shop, Mailing, Fulfillment, Payment und mehr zu verbinden, um so eine Best-of-Breed Architektur zu schaffen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist.
Projektziele
- Implementierung eines integrierten, skalierbaren Systems zur Unterstützung der Wachstumsziele
- Steigerung der Gesamtproduktivität durch Automatisierung und Orchestrierung von Prozessen
- Schnellere Auftragsabwicklung mit weniger Fehlern, und damit Verbesserung der Kundenerfahrung
- Erhöhte Agilität und die Fähigkeit, Geschäftsprozesse schnell anzupassen und neue Funktionen schneller auf den Markt zu bringen
- Prozess-Transparenz und Echtzeit-Daten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung zu gewinnen