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    CUSTOMER SUCCESS STORIES

    Kapten & Son

    Kapten & Son ist eine renommierte Lifestyle-Marke, die für ihr minimalistisches Design und ihre erstklassige Qualität bekannt ist.

    2022 wandte sich die deutsche Marke an Actindo, um seine Prozesse und IT-Architektur mit Actindos Digital Operations Platform zukunftsfähig zu machen.

    Das Projekt wurde innerhalb von nur 12 Wochen abgeschlossen und ermöglichte Kapten & Son signifikante Fortschritte, darunter nahtlose Omnichannel-Prozesse über alle Verkaufskanäle hinweg und die Kapazität, große Auftragsvolumen in der Hochsaison souverän zu meistern. Jetzt Case Study herunterladen.

    Freie Beratung

    Hintergrund

    Das Unternehmen stand aufgrund seiner fragmentierten IT-Landschaft vor großen Herausforderungen und wollte ein einheitliches System implementieren, das manuelle Prozesse reduzieren, die Transparenz erhöhen und die Produktivität optimieren sollte, um seine ehrgeizigen Wachstumsziele zu unterstützen.

    Ergebnisse

    • Produktivität des Customer-Care-Teams um 23 % gesteigert.
    • Kapten & Son ist in der Lage, die Auftragskapazität um mindestens 100 % und in Spitzenzeiten um 1000 % zu erhöhen, ohne dass es zu betrieblichen Schwierigkeiten oder negativen Auswirkungen auf die Kundenerfahrung kommt.
    • Amazon-ähnliches Bestellmanagement von nur 180 Sekunden von der Bestellung bis zur Kommissionierung.
    • Blitzschnelle Lieferung: Kunden erhalten die Ware schon innerhalb von 23 Stunden nach der Bestellung.
    MACH+

    Digital Operations Platform 

    Die Core1 Plattform von Actindo wurde zum Herz und Betriebssystem der Retail- und E-Commerce-Architektur von Kapten & Son und bietet eine umfassende, MACH-basierte und zukunftssichere Lösung.

    Actindo Core1_Digital Operations Platform

    Prozessoptimierung und -automatisierung

    Durch die auf Microservices basierende Actindo Prozessorchestrierung konnte Kapten & Son seine Produktivität erheblich steigern und verfügt über die Flexibilität, seine Geschäftsprozesse innerhalb von Stunden anzupassen und zu optimieren, selbst in Spitzenverkaufszeiten wie Black Friday.
     
    Actindo_Accounting_Inkasso

    Von fragmentiert zu integriert

    Actindo lieferte einen Daten- und Prozesshub, der eine nahtlose Orchestrierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen durch einen Low-Code-Ansatz ermöglicht - um ein fragmentiertes in ein integriertes System zu verwandeln.

    Actindo_Omnichannel_Neue Touchpoints schaffen Präsenz und Reichweite steigern

    Best-of-Breed Architektur

    Die Actindo Core1 Plattform ermöglichte es Kapten & Son, alle Vertriebskanäle zu vereinen und sich mit verschiedenen Composable Commerce-Anbietern für Shop, Mailing, Fulfillment, Payment und mehr zu verbinden, um so eine Best-of-Breed Architektur zu schaffen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Unternehmens zugeschnitten ist.

    Kapten & Son logo

    Projektziele

    • Implementierung eines integrierten, skalierbaren Systems zur Unterstützung der Wachstumsziele
    • Steigerung der Gesamtproduktivität durch Automatisierung und Orchestrierung von Prozessen
    • Schnellere Auftragsabwicklung mit weniger Fehlern, und damit Verbesserung der Kundenerfahrung
    • Erhöhte Agilität und die Fähigkeit, Geschäftsprozesse schnell anzupassen und neue Funktionen schneller auf den Markt zu bringen
    • Prozess-Transparenz und Echtzeit-Daten, um datengestützte Entscheidungen zu treffen und wertvolle Erkenntnisse zur Optimierung zu gewinnen

    Case Study herunterladen:

     

     

    kapten-son-actindo-case-study

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