Product
- Overview
- Key Features
Solutions
- Solutions
- By Business Type
Partners & Integrations
Success Stories
Resources
- Resources
- Help & Information
  - Documentation (EN)
Company
- Actindo
- Contact
  - 📣 Get in touch with us

Produkt
- Übersicht
- Key Features
Lösungen
- Lösungen
- Nach Geschäftsarten
Partner
Success Stories
Wissen
- Ressourcen
- Hilfe & Information
  - Handbuch / Dokumentation (EN)
Unternehmen
- Actindo
- Kontakt
  - 📣 Kontaktieren Sie uns

Deutsch
English

YouGov x Actindo: Exklusive Umfrage zur Post-Purchase-Kommunikation

yougov-actindo-umfrage-post-purchase-kommunikation-1

Welche Erwartungen haben deutsche Verbraucher an Online-Händler nach dem Kauf? In einer exklusiven Umfrage, durchgeführt von YouGov im Auftrag von Actindo, wurden mehr als 2.000 bevölkerungsrepräsentative Teilnehmer in Deutschland zu ihren Erwartungen an die Post-Purchase-Kommunikation befragt.

Diese Umfrage liefert wichtige Erkenntnisse für Händler, die ihre Kundenerfahrung verbessern und ihre Serviceangebote anpassen möchten.

Report herunterladen:

✔ Aktuelle Erkenntnisse zu Verbrauchererwartungen

Erhalten Sie Zugang zu detaillierten Umfragedaten von über 2.000 repräsentativen Teilnehmern, die Einblicke in die Kundenpräferenzen bieten.

✔ Optimierung der Kundenerfahrung nach dem Kauf

Erhalten Sie Einblicke in wichtige Trends, um Kunden langfristig zu binden und zusätzliche Umsatzpotenziale bei Neukunden zu erschließen.

✔ Betriebliche Effizienz mit Composable Commerce

Erfahren Sie, wie ein modularer IT-Stack mit MACH-Architektur Ihre E-Commerce-Prozesse optimiert und die Effizienz steigert.

Der Report umfasst:

Einblicke in entscheidende Faktoren, die das Kundenerlebnis nach dem Kauf prägen.
85 % der Befragten betonen die Wichtigkeit proaktiver Kommunikation bei Lieferproblemen.
Die überwältigende Mehrheit (80 %) der Verbraucher wünscht sich bei Problemen alternative Lieferoptionen.
70 % der Kunden erwarten, dass Kundenservice-Chatbots Anfragen in Klartext verstehen können.