ChannelEngine: 'E-Commerce wird durch KI und Nachhaltigkeit geprägt'

Über Katharina Caracciolo

Mit ihrer großen Leidenschaft für E-Commerce und ihrem Talent, wertvolle Partnerschaften zu pflegen, spielt Katharina eine zentrale Rolle bei der Förderung des gemeinsamen Erfolgs. Im Mittelpunkt ihrer Arbeit steht der Aufbau langfristiger Beziehungen zu Schlüsselpartnern. Mit ihrem fundierten Branchenwissen und einem Auge für Innovation trägt sie maßgeblich zum Erfolg von ChannelEngine und seinen Partnern bei.

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Kannst du uns einen kurzen Überblick über ChannelEngine geben?

ChannelEngine hilft Marken und Einzelhändlern, ihre Horizonte in der Welt des E-Commerce zu erweitern. Wir öffnen Türen zu neuen Märkten und Verkaufschancen. Unsere Marketplace Management Suite verbindet interne Systeme mit einer Vielzahl von digitalen Verkaufskanälen.

Unsere Kunden betonen oft, wie benutzerfreundlich unsere Anwendung ist und wie sehr unsere Plattform ihr Wachstum in Kanälen und internationalen Verkäufen erleichtert hat. Zudem integriert sie sich nahtlos in bestehende Systeme und bietet wertvolle Einblicke.

Welche Trends siehst du im E-Commerce und wie passt sich ChannelEngine diesen Trends an?

Wir erleben spannende Trends im E-Commerce, insbesondere künstliche Intelligenz (KI) und Nachhaltigkeit. Diese Trends decken sich perfekt mit der Entwicklung im digitalen Handel hin zu einem Composable Commerce.

KI hat das Potenzial, den E-Commerce zu revolutionieren, indem sie alles personalisiert und effizienter gestaltet. Unser KI-Feature spielt hierbei eine zentrale Rolle: Wenn Unternehmen virtuelle Produktbundles erstellen, unterstützt unsere KI mit ansprechenden Titeln und Beschreibungen und agiert als kreativer Partner, um Prozesse zu beschleunigen und zu optimieren.

Nachhaltigkeit ist ein weiterer wichtiger Schwerpunkt. Große Unternehmen wie eBay und Refurbed sind hier Vorreiter, und wir sind mit ihnen auf einer Wellenlänge. Es geht nicht nur darum, Trends zu folgen, sondern aktiv an diesem Wandel hin zu einem kompatiblen Handel teilzunehmen, bei dem Anpassungsfähigkeit und Nachhaltigkeit Hand in Hand gehen.

Wie unterstützt ChannelEngine einen erfolgreichen Composable Commerce? 

Composable Commerce ist bekannt für seine "API-first"-Strategie zur Integration verschiedener Komponenten. Dadurch wird sichergestellt, dass jedes Element zusammenhängend funktioniert und die Endbenutzer ein konsistentes und einheitliches Erlebnis haben. Ein Composable-Commerce-Ansatz erfordert die Flexibilität einer Multi-Channel-E-Commerce-Plattform wie ChannelEngine. Und genau das ist eine unserer Kernkompetenzen.

Wir können eine Vielzahl von Systemen und Diensten von Drittanbietern nahtlos integrieren, indem wir eine unserer leistungsfähigen APIs oder vorgefertigte Plugins verwenden. Auf diese Weise können Händler und Marken von einer zentralen Plattform aus problemlos mit den für ihr Unternehmen passenden E-Commerce-Lösungen arbeiten.

Hast du in letzter Zeit ein erfolgreiches Beispiel für Composable Commerce oder einen Unified-Commerce-Ansatz gesehen?

Ein spannender Aspekt von Composable Commerce ist seine Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Geschäftsanforderungen. Ein hervorragendes Beispiel wäre ein Modehändler, der Composable Commerce nutzt, um die besten Lösungen für die Bestandsverwaltung, die Zahlungsabwicklung und die Auftragsabwicklung auszuwählen und so schnell auf die sich verändernde Marktdynamik reagieren zu können. Diese Flexibilität und Agilität ermöglicht es Unternehmen, wettbewerbsfähig zu bleiben und Kundenwünsche besser zu erfüllen.

Was würdest du Händlern raten, die mit Composable Commerce starten wollen?

• Bedarf erkennen: Starten Sie mit einer klaren Bestandsaufnahme Ihrer Geschäftsziele. Überlegen Sie, welche Bereiche Ihres Online-Geschäfts besonders von einem flexiblen Ansatz profitieren könnten.
• Sorgfältige Recherche und passende Partnerwahl: Suchen Sie gezielt nach Lösungen, die zu Ihnen passen, und schließen Sie sich mit Anbietern zusammen, die nicht nur Flexibilität, sondern auch starke Integrationsmöglichkeiten bieten. Ein solider API-Support und die problemlose Einbindung von Drittanbietern sollten gegeben sein.
• Testen und experimentieren: Beginnen Sie klein und experimentieren Sie mit der Integration einzelner Komponenten, bevor Sie größere Änderungen vornehmen. Auf diese Weise können Sie Ihren Ansatz feinabstimmen und sicherstellen, dass er mit Ihren Zielen übereinstimmt.
• Skalieren und weiterentwickeln: Mit der Expansion Ihres Unternehmens sollte auch Ihr Composable-Commerce-Ansatz wachsen. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre technologischen Werkzeuge und passen Sie sie an aktuelle Trends und Kundenwünsche an.
• Informiert bleiben: Behalten Sie Branchentrends und neue Technologien genau im Auge. Bei Composable Commerce dreht sich alles um Anpassungsfähigkeit. Bleiben Sie also auf dem Laufenden, damit Sie bei der Weiterentwicklung Ihrer E-Commerce-Strategie die richtigen Entscheidungen treffen können.

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Vor kurzem haben wir die dritte Folge unserer Videoserie Digital Synergy Sessions mit Katharina Caracciolo gedreht, die Sie sich hier ansehen können:

>> Digital Synergy Sessions mit ChannelEngine <<