Partnerschaft KPS und Actindo für effiziente Omnichannel-Prozesse

Ismaning, 25. September 2023 – Actindo, eine preisgekrönte Digital Operations Plattform (DOP) für E-Commerce und digitale Transformation, baut sein Partner-Netzwerk mit KPS, einem führenden Beratungsunternehmen für kundenzentrierte Unternehmenstransformation im Bereich Implementierung, aus. Mit der Partnerschaft wird Kunden eine umfassende Palette von leistungsstarken, flexiblen und skalierbaren Lösungen für den digitalen Handel der nächsten Generation angeboten.  

“Durch die Partnerschaft mit KPS ist es nun möglich, das Lösungsangebot neuen Kundengruppen zugänglich zu machen.”, sagte Marcel Siebein, Director Partnerships and Alliances bei Actindo.

“Für Unternehmen mit komplexen, operativen Prozessen bedeutet das, dass sie diese zentralisieren und automatisieren können. Dadurch erreichen sie mehr Transparenz und steigern die Kundenzufriedenheit durch eine einheitlichere Customer Experience und effizientere Prozesse.”

Synergie durch Integration

Die Partnerschaft wird die auf den MACH-Prinzipien (Microservices, API-first, Cloudnative, Headless) basierende E-Commerce-Plattform Actindo Core1 und die hohe Umsetzungsqualität der KPS integrieren.

Dadurch erhalten Einzelhändler, Hersteller und Marken die Freiheit, ihre IT-Infrastruktur individuell am Geschäftsmodell auszurichten und herausragende Kundenerlebnisse zu gestalten, die wirklich resonieren – unabhängig von der Unternehmensgröße. 

„Die Zukunft ist composable. In einer sich schnell wandelnden Welt sind Unternehmen darauf angewiesen, schnell agieren und reagieren zu können.", erklärt Markus Wilhelm, Managing Partner CX bei der KPS AG. 

"Eine flexible Composable Commerce Architektur, wie Actindo sie mit ihrer DOP unterstützt, ist deshalb eine Bereicherung für unsere Kunden. Damit lässt sich eine Verbrauchererfahrung schaffen, die ihresgleichen sucht. Gleichzeitig erreichen wir dadurch im Sinne einer zeitgemäßen Unified Commerce eine zentrale Kundensicht.“  

Umfang der Partnerschaft

KPS treibt gemeinsam mit seinen Kunden kontinuierlich die Beschleunigung der digitalen Transformation voran und gestaltet schon heute mit ganzheitlichem Blick die Welt von morgen: smarte Best-Practice Prozesse und herausragende Customer Experience entlang der gesamten Wertschöpfungskette, von der individuellen Kundeninteraktion über die Supply Chain und das operative Kerngeschäft bis zu den Finanzen.

Im Rahmen der Partnerschaft mit Actindo unterstützt KPS Kunden insbesondere durch Beratungs- und Implementierungsleistungen bei der Umsetzung von Customer-Experience-Lösungen, maßgeschneiderten Personalisierungsstrategien und mit einem vielseitigen Portfolio an Bausteinen für eine Composable-Commerce-Plattform.. Dadurch werden die Voraussetzungen für Kunden geschaffen, ihre Digitalisierungsstrategie nachhaltig zu betreiben und weiterzuentwickeln. 

"Wir bei Actindo haben es uns zur Aufgabe gemacht, anspruchsvolle transaktionale Geschäftsmodelle über Einzelhandel, E-Commerce und Desktop hinweg zu ermöglichen. Wir stellen den Single Point of Truth für Composable Commerce und die ermöglichen die Steuerung kundenzentrierter Erlebnisse in der Unified-Commerce-Ära.”